Lobbyo — AI recepční, která nikdy neodmítne hovor a domluví víc návštěv než váš nejlepší zaměstnanec
Zatímco konkurence řeší nedostupnost telefonu, vy budete mít 100% dostupnost, 37s průměrnou dobu hovoru a 4,7× vyšší míru úspěšně domluvených rezervací.
4.7×
Vyšší míra domluvených návštěv
měřeno v síti stomatologů DentalPro
37 s
Průměrná doba hovoru
bez přepojování a dead air momentů
96 %
CSAT po 30 dnech pilotu
škála 1-5, sběr přes SMS follow-up
Live transcript
Zákazník · 00:04
Dobrý den, potřebovala bych kontrolu zubů ještě tento měsíc. Máte něco okolo 22. listopadu?
Lobbyo Recepční · 00:08
Vidím, že jste byla naposledy u doktorky Malé. Nabízí se 21.11. v 10:30, nebo 22.11. v 16:00. Co vám sedí?
Zákazník · 00:15
Prosím ten čtvrtek odpoledne.
Lobbyo Recepční · 00:21
Hotovo. Termín máte, posílám potvrzení na e-mail a 24 hodin předem i SMS připomínku s možností změny.
Latence odpovědi
620 ms
Sentiment hovoru
Pozitivní
Zní vám tohle povědomě?
Viděli jsme tyto problémy u každé firmy, se kterou jsme spolupracovali. Proto víme, jak je vyřešit.
Přetížený tým recepce
Recepční nestíhají zvedat telefony, klienti čekají nebo zavěšují. Důležité hovory se ztrácejí v chaosu.
Nábor a zaškolování trvá měsíce
Najít kvalitní recepční je složité, jejich zaškolení drahé a často odejdou po pár měsících.
Rozptýlené know-how
Informace jsou v hlavách lidí, různé procesy, nesoulad v komunikaci s klienty.
Nevyužité časy mimo pracovní dobu
Zákazníci volají večer, o víkendach, během obědů - a nikdo nezvedne.
Co vám Lobbyo skutečně přinese
Nemluvíme obecně o AI. Měříme konkrétní dopady na váš byznys.
Ušetříte náklady na mzdy
Jedna licence Lobbyo nahradí práci 1-3 recepčních. Peníze investujte do růstu místo do rutinních operací.
Dostupnost 24/7 bez nárůstu nákladů
Klienti vás dovolají kdykoliv. Lobbyo pracuje nepřetržitě bez dovolených, nemocenských nebo přestávek.
Vyšší konverze díky konzistentnosti
AI nikdy nemá špatný den, nezapomene script a vždy nabídne nejvhodnější termín.
Klienti si pochvalují rychlost
Žádné čekání, okamžité odpovědi, komplexní vyřízení během jednoho hovoru.
ROI kalkulačka
Průměrná firma s 50+ hovory denně ušetří 2,1 FTE pozice a zvýší konverzi rezervací o 23% během prvních 3 měsíců.
Spočítat vaše úspory→Přemýšleli jsme nad každou částí hovoru. Lobbyo není chatbot. Je to orchestrátor služeb.
Na začátku dostaneme vaše reálné hovory a procesy. Z nich vytváříme persony, guardrails a fallback scénáře. Výsledek zní jako člověk, ví, co může slíbit, a když je třeba, přepojí na tým.
Konverzační inteligence
Naučíme AI vaše typické scénáře, formulace a brand voice. Využíváme reálné hovory, ne generické datasety.
Operativní orchestrátor
Rezervace, storna, waitlist i follow-up SMS. Recepční řeší akce v průběhu hovoru, ne až po něm.
Bezpečnost & audit
Kompletní log hovoru, sentiment, detekce eskalací a fallback na člověka. Data zůstávají v EU regionech.
Lobbyo pomáhá celému týmu
Každá role má jiné potřeby. Proto Lobbyo funguje různě pro recepční, management i zákazníky.
Recepční
Sarah, 28 let
Problém:
“Během špičky nestíhám telefony, klienti jsou naštvaní a já ve stresu.”
S Lobbyo:
Lobbyo zvládne špičkové období, recepční řeší jen komplexní dotazy a osobní návštěvy.
Management
Tomáš, 42 let, majitel
Problém:
“Nevidím, kolik hovorů ztrácíme a proč klienti nevolají zpět.”
S Lobbyo:
Detailní analytics, reports a trendy. Víte přesně, kde ztrácíte revenue.
Zákazníci
Jana, 35 let, matka
Problém:
“Volám po práci nebo o víkendu a nikdo nezvedne. Jdu ke konkurenci.”
S Lobbyo:
Okamžitá dostupnost, rychlé domlouvání termínů bez čekání.
Potřebujete přizpůsobit Lobbyo specifické roli?
Probrat customizaci→Čtyři vrstvy orchestrují hovor od prvního zazvonění po úkol pro tým.
Každý krok je měřitelný. Vidíte, jaký záměr AI vyhodnotila, jaké akce provedla a zda je třeba něco předat kolegům. Žádná rozhodnutí “černé skříňky”.
Caller DNA
Pozdravení podle persony
AI rozpozná zákazníka z CRM, ví jejich poslední návštěvu, preference i historii plateb.
Intent Router
Rozhodnutí během sekundy
Deepgram streamuje audio, Claude vyhodnotí záměr a navrhne odpověď i další krok.
Action Layer
Akce v interních systémech
Rezervace, poznámka do karty klienta, platba zálohy. Vše proběhne během hovoru.
Ops Handoff
Shrnutí pro tým + analýza
Slack notifikace se sentimentem, transcriptem a doporučením, co řešit manuálně.
Enterprise stack připravený na audit, bezpečnost i rychlé iterace.
Využíváme otevřené standardy, žádné vendor lock-in triky. Data zůstávají v EU. Každý modul je monitorovaný a přehledně logovaný, takže máte jistotu i v regulovaných odvětvích.
Konverzační jádro
- Anthropic Claude 3.5 pro reasoning
- ElevenLabs custom voiceprint
- Ověřené fallback skripty
Telefonní infrastruktura
- Twilio SIP trunking / čísla
- Failover na lidskou linku
- Monitoring latence v reálném čase
Datová vrstva
- PostgreSQL + Redis cache
- Šifrované úložiště nahrávek
- GDPR-ready retention politika
Klienti, kteří to dokázali
Konkrétní čísla od firem, které implementovaly Lobbyo a měří ROI.
DentalPro
Stomatologické centrum, 8 poboček
Výzva:
Recepční nestíhaly špičky, 40% hovorů zůstávalo nezvednutých. Náklady na personál rostly rychleji než tržby.
Řešení:
Nasazení Lobbyo na hlavní linku s napojením na Calendly a zákaznický CRM. Fallback na lidskou recepční pro komplexní případy.
Výsledky po implementaci:
Lobbyo zvedne 100% hovorů, ale zároveň nepůsobí jako bot. Klienti nám začali psát, že máme novou kolegyni a že je velmi milá.
FastCare Service
Technické služby pro domácnosti
Výzva:
Sezónní výkyvy, v létě dvojnásobný počet hovorů. Dočasný nábor byl drahý a neefektivní.
Řešení:
Lobbyo s dynamickým scheduling podle dostupnosti techniků. Integrace s inventární aplikací pro okamžité ověření součástek.
Výsledky po implementaci:
Za 6 týdnů jsme ušetřili 1,2 FTE a máme perfektní přehled o tom, co se v hovorech děje. Přechod byl překvapivě hladký.
Chcete dosáhnout podobných výsledků?
Začít vlastní case study→"Lobbyo zvedne 100 % hovorů, ale zároveň nepůsobí jako bot. Klienti nám začali psát, že máme novou kolegyni."
Barbora Křížová
Operations Lead, Esthé Klinika
"Za 6 týdnů jsme ušetřili 1,2 FTE a máme perfektní přehled o tom, co se v hovorech děje. Přechod byl překvapivě hladký."
Jan Vavřík
COO, FastCare Service
Začněte zdarma. Platíte, jen když vidíte výsledky.
V ceně je hovorné, monitoring, QA hovory i průběžné ladění scénářů. Žádné skryté poplatky, žádné dlouhé závazky. Kdykoliv můžete vypnout.
Pilot
0 Kč
14denní zkušební provoz zdarma. Uvidíte výsledky ještě před placením.
- Kompletní analýza vašich hovorů
- Napojení na kalendář a CRM
- Denní reporty s doporučeními
- Dedikovaný onboarding manager
Scale
Nejčastější5 900 Kč
Až 500 hovorů měsíčně. Ušetříte náklady na 1-2 FTE pozice.
- Neomezené hovory (fair use)
- Integrace Slack/e-mail/SMS/CRM
- Týdenní QA reviews
- ROI reporting & analytics
- 99,5% SLA uptime
Enterprise
Individuálně
Pro firmy s 500+ hovory měsíčně. Dedikovaný stack v privátním cloudu.
- Single-tenant nasazení v EU
- 24/7 SRE monitoring
- Vlastní hlas a jazyky
- Custom integrace
- Dedicated customer success
Žádné riziko
14 dnů zdarma, kdykoliv vypnete bez poplatků
Rychlý start
Spuštění během 2 týdnů, ne měsíců
Podpora
Dedicated customer success manager
Stále máte pochybnosti?
Přečtěte si reálné case studies↑Připravíme pilot, ve kterém Lobbyo mluví jako váš tým a doručí jasná čísla.
Vyplňte krátký dotazník – nasdílíte nám hovory, kalendáře a CRM. My postavíme persony, tone of voice, ochranné rámce a připravíme fallback na váš tým. Do dvou týdnů běží první hovory.
Audit lidského týmu zdarma
Identifikujeme slabá místa v procesech a navrhneme, co automatizovat, aby AI zapadla do reálného dne recepce.
SLA na míru
Dostanete jasná čísla – dostupnost, maximální latenci odpovědi i reakční dobu našeho supportu.
Průběžné ladění
Každý týden procházíme vzorek hovorů s vaším týmem, upravujeme scénáře a měříme účinnost změn.
Napište nám, s čím bojujete na recepci. Odpovíme do 12 hodin.
📞 +420 734 000 400
✉️ hello@lobbyo.cz
📍 Remote-first tým, Praha · Brno